Politique de Confidentialité

Préambule

Zweely (ci-après "nous", "notre", "nos"), exploité par Webdev26, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre plateforme (ci-après la "Plateforme").

Nous nous engageons à respecter la législation marocaine en vigueur relative à la protection des données à caractère personnel, notamment la loi n°09-08.

Article 1 : Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la Plateforme est :
Webdev26
45 Avenue France, Rabat, 10020, Maroc.
Email de contact : contact@zweely.ma

Article 2 : Données Personnelles Collectées

Nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants :

• Informations d'identification : Nom, prénom (si fourni), adresse e-mail, mot de passe (crypté).
• Informations de profil : Numéro de téléphone WhatsApp, ville de résidence/vente.
• Informations relatives aux annonces : Détails des articles mis en vente (description, photos, prix, catégorie, taille, état, marque, lieu).
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, interactions avec la Plateforme (clics, recherches). Ces données peuvent être collectées via des cookies ou technologies similaires.
• Communications : Contenu des messages échangés avec notre support client.

La collecte de certaines données (marquées par un astérisque dans les formulaires) est obligatoire pour vous fournir nos services (par exemple, l'adresse e-mail pour l'inscription, le numéro WhatsApp et la ville pour les vendeurs).

Article 3 : Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Fourniture et gestion des services de la Plateforme (création de compte, publication d'annonces, mise en relation).
• Communication avec les utilisateurs (support, informations sur le service).
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur.
• Prévention de la fraude et sécurisation de la Plateforme.
• Respect de nos obligations légales.
• Analyse statistique et mesure d'audience (de manière agrégée et anonymisée autant que possible).

Article 4 : Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes :

• L'exécution du contrat : Pour la fourniture des services auxquels vous avez souscrit (création de compte, publication d'annonces).
• Votre consentement : Pour certaines finalités spécifiques (ex: si nous envisagions des newsletters marketing, nous demanderions votre consentement).
• Nos obligations légales : Pour nous conformer aux lois applicables.
• Notre intérêt légitime : Pour assurer la sécurité de la Plateforme, améliorer nos services, et prévenir la fraude, tout en respectant vos droits et libertés.

Article 5 : Partage des Données Personnelles

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées avec :

• Les autres utilisateurs de la Plateforme : Uniquement les informations nécessaires à la mise en relation et à la transaction (par exemple, votre numéro WhatsApp et votre ville de vente sont visibles par les acheteurs potentiels si vous êtes vendeur et avez complété ces informations). Votre adresse email n'est pas partagée entre utilisateurs.
• Nos prestataires de services : Tels que les hébergeurs (Supabase), les fournisseurs d'outils d'analyse, qui agissent en notre nom et selon nos instructions. Ces prestataires sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.
• Les autorités compétentes : Si la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Supabase, notre fournisseur d'hébergement et de base de données, peut stocker des données dans des serveurs situés en dehors du Maroc. Supabase s'engage à respecter des normes de protection des données équivalentes à celles en vigueur en Europe (RGPD) et au Maroc.

Article 6 : Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de connexions sécurisées (HTTPS), le cryptage des mots de passe, et des contrôles d'accès stricts. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

Article 7 : Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales de conservation. En général :

• Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif, et pour une période limitée après sa suppression (sauf demande de suppression anticipée ou obligation légale contraire).
• Les données relatives aux annonces peuvent être conservées pour des raisons statistiques ou pour permettre la gestion de litiges éventuels.

Article 8 : Vos Droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à ce qu'elles soient transmises directement à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail contact@zweely.ma, en joignant une copie de votre pièce d'identité pour vérifier votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) du Maroc.

Article 9 : Cookies et Technologies Similaires

La Plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser l'utilisation de la Plateforme et à des fins de sécurité. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons notamment :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la Plateforme (ex: gestion de session).
• Cookies d'analyse et de performance : Tels que ceux de Google Analytics, pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la Plateforme et améliorer nos services. Ces outils peuvent enregistrer des données d'utilisation de manière anonymisée.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de la Plateforme.

Article 10 : Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Article 11 : Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
Webdev26
Email : contact@zweely.ma